微信企業號開發的連接能力

去年年底，企業微信公布的數據顯示，公司注冊人數已達150萬。去年5月，企業微信公布企業總體增長超過180%，用戶增長500%，中國500強企業覆蓋率達到80%。前段時間結束的2019微信公開課Pro微信團隊披露了企業微信的最新運營數據，增加了100%。同時，由于企業微信用戶數量的增加，吸引了大量微信企業開發商利用接口功能擴展新的功能模塊。

企業微信與微信互通后，點鏡SCRM聊天記錄監控功能延伸到企業微信，可以監控企業微信聊天中的文字內容、語音、圖片、紅包記錄等。點擊鏡子SCRM作為微信開發商，在業內口碑最好，是騰訊企業微信官方推薦的第三方應用接口。

點鏡SCRM該平臺的推出也得益于企業微信API界面的開發和快速增長，以及人即服務新理念的提出，吸引了公眾對微信企業號開發的關注。在此之前，人們更加關注微信小程序、小游戲等產品。相比之下，微信企業號開發自2016年4月正式推出以來，已經更新了30多個版本，不斷完善功能和服務，悄然滲透到50多個行業。

2019年是騰訊調整組織結構、努力工業互聯網的新年。作為數百萬企業轉型的數字助手，我們有理由相信它將被賦予更大的想象空間。因此，我們應該對微信企業號的發展建立全面、深刻的認識，了解其在實際戰斗中的優勢。

將連接發揮到極致

***化騰在今年的《給合作伙伴的信》中提到，騰訊應該在移動互聯網下半年做好連接器。

連接是微信企業號發展兩年多來一直堅持的方向。

在總結2016年至2018年微信企業號開發的變化時，微信企業號開發產品總監林莉表示三步走。第一步是連接企業內部組織，m.eeefficiency.com版本將每個員工轉移到微信企業開發。第二步是連接企業和辦公系統，m.eeefficiency.com版本提供OA開放接口的應用。第三步是連接外部市場，幫助企業適應環境變化。

就這樣，微信企業號的開發不遺余力地為企業開辟了信息渠道。在這個過程中，它也獲得了越來越多企業用戶的認可。2018年5月4日，微信企業發布了《2018年智能企業數據報告》報告顯示，2018年微信企業注冊企業數量同比增長180%，用戶數量增長500%。

致力于成為企業的專屬連接器。微信企業號的開發是如何深入到企業的實際運營中的？通過具體的案例，我們可能更容易理解。

2014年，海達集團意識到應該為公司引入移動應用工具，使整體辦公數字化。考察了市場上幾乎所有的自主研發、套件和解決方案，沒有選擇能夠滿足企業的實際需求。隨后，微信企業的發展出現了。經過綜合比較，胡水平終于做出了選擇。

首先，微信企業號的開發可以滿足海達集團員工、供應商和客戶之間的連接需求。微信企業的發展源于微信。眾所周知，微信是C端連接人的利器。胡海平認為，微信企業的發展有這樣的基礎C在邏輯上，端客戶的連接基本相同。

據了解，海達集團在全國擁有7000多名銷售人員，需要為130萬農民提供飼料、養殖技術等服務。接入微信企業開發后，業務人員可以及時與客戶和農民溝通，就像正常使用微信一樣。對于遠離印度、西班牙等國家的跨國員工，微信企業開發也可以隨時召開視頻會議，交流工作進展。據悉，海大集團已注冊用戶微信人，日活量超過微信人。

其次，微信企業號開發成功實現了海達集團內部管理系統與工廠設備的連接。在最初的規劃中，胡水平已經明確表示，除了人之外，系統和設備的連接也同樣重要，從而實現業務流程的智能管理。

微信企業通過開放開發微信企業。API接口能力可以訪問海達集團業務運營的各個環節，包括訂單、裝載、倉庫管理、數據存儲等，從而集成集成和移動解決方案。

例如，在訂單鏈接中，在接入微信企業開發之前，訂單交付過程相對復雜。駕駛員在提貨和裝載時，應通過多次電話溝通和現場確認，以防止錯誤。隨著微信企業的發展，簡化了整個過程。直接在線訂單，自助提貨，司機到達后可以直接裝載。

海達通過微信企業的發展實現了終極聯系，其背后不可忽視的原因之一是商業互動模式發生了變化。

移動互聯網重塑了生產力和生產關系，微信已成為人們生產和溝通的重要工具。在移動互聯網的作用下，人與人之間的生產、交換、分配等關系產生了新的互動模式。簡單地說，在任何細分行業，誰能率先把握移動互聯網，誰就有機會重新理順行業關系，消除中間不合理的環節，重建用戶和服務商的需求，建立新的快速互動模式。海達可以說通過微信企業的發展建立了這樣一個全新的鏈接。海達集團已成為飼料行業第一家也是唯一一家使用智能管理的企業。

真正受歡迎的原因

通過海大集團互聯網 不難看出，微信企業發展的最大優勢是將連接發揮到極致。

對于企業來說，微信企業發展真正吸引他們的是連接帶來的變化：從生產環節節節約支出，提高效率，降低成本；從銷售環節開源，實現交易，獲得收入。

特別是隨著數字化的進程，互聯網的主戰場正在從消費互聯網轉向工業互聯網。2018年，許多互聯網公司開始接近后者。傳統企業正在尋求進入數字世界。但要找到一個合適的數字工具并不那么容易。

以海達集團為例，作為一家傳統的農牧企業，需要考慮成千上萬的農民和客戶的實際情況，其中大量是文化水平有限的農民。太復雜的工具很難普及。因此，必須考慮推廣、培訓和使用的成本。

由于微信的早期應用，微信企業開發了類似的界面和操作邏輯，大多數人不需要特殊培訓，很容易使用普通清潔阿姨會使用。

此外，微信企業的發展還可以減少真金白銀的投入。

微信企業開發為日常辦公提供了各種免費的標準工具，降低了企業數字化轉型的部署成本。相較于以往App管理應用，微信企業開發的開發成本，無論是人力還是財力消耗都很少。雖然海達集團公司規模龐大，但目前移動辦公IT團隊成員只有7人，只需要負責集團微信企業的開發、運營和維護m.eeefficiency.com個人力。

由北京大學光華管理學院、中國企業聯合會企業信息任務委員會、數字中國研究中心聯合發布的2018年微信企業發展和政府微信產業發展 ** 》微信企業開發投資超過78%，m.eeefficiency.com的企業運營微信企業開發年成本在1萬以下，m.eeefficiency.com企業經營人數只需不到5人。

再比如貝因美，為了管理1500多家代理商、微信多家門店員工、微信家左右的產品分銷店，公司之前每年都在花錢App開發資金200萬，微信企業開發為其節省了不少開支。

更重要的是改進IT投入的最大價值。對于一些大型企業來說，IT投資和用戶往往是倒三角關系。也就是說，巨大的IT系統只能為少數人力金字塔用戶服務，打破設備限制IT進步帶來的價值最大化已成為企業關注的關鍵。

例如，中國交通建設有限公司通過微信企業開發開放界面集成了300多個應用，使分布在130多個國家的14萬名員工、1600家法人機構和6000個項目能夠快速方便地訪問微信企業開發的各種資源IT最大化投資價值。

不僅如此，微信企業的發展也改變了銷售（服務人員）與消費的關系。通過服務的連接，公司可以更好地接觸消費者，改變以往單一依賴銷售的模式。

以傳統零售業為例，如何留住在商店消費的客戶，提高回購率一直是行業問題之一。例如，屈臣氏通過微信企業開發的連接能力，為客戶建立了購物指南的陪同服務服務，在線種草和離線排水驗證，降低了商店的客戶獲取成本。在通過微信企業開發增加客戶后，商店購物指南可以直接用小程序種草，發放優惠券，引導客戶到商店消費。

例如，在傳統的美容院行業，美容師和客戶之間的關系主要依靠美容師來維持，但美容師的服務意識難以提高，商店無法量化服務質量。更嚴重的問題是，客戶信息不能給企業統一的沉淀。

每天服務3000多名客戶，在全國擁有100家直銷店奈瑞兒進入微信企業開發不到半年，美容師通過微信企業開發增加8萬客戶作為聯系人，這些客戶信息沉淀在奈瑞企業客戶系統中，由奈瑞兒統一指導美容師為客戶提供個性化的美容服務。客戶可以通過奈瑞爾的小程序預約服務、包查詢和會員消費，提高消費者的使用體驗。美容師還可以在微信企業開發中實時接收客戶預約記錄，通過客戶信息、偏好和服務記錄提供更好的個性化服務。

給小編留下深刻印象的是微信企業開發提供的離職成員管理功能。這種可能以銷售為導向的企業感覺更深刻。微信企業功能，微信企業開發可以幫助企業在企業側沉淀客戶資源，減少導購員離職造成的資源流失。

在節約支出的同時，更有助于企業移動辦公轉型實現開源轉型，這是微信企業發展得到行業認可的真正原因。除了海達集團、奈瑞兒、中國交通建設外，長安汽車（000625、股票吧）、資生堂、沃爾瑪、玉柴集團、太古飲料、影子時尚、hotwind等企業也選擇接入微信企業開發，開始數字化轉型。

生態在未來更為重要

從零到50 ，根據2018年智能企業數據報告，微信企業發展已滲透到50多個行業兩年。

IT除了服務、零售、制造服務、零售、制造、房地產、金融、娛樂等公益事業外，微信企業的發展育、醫療等公益事業提供相應的行業解決方案。

桐鄉中醫藥醫院信息科主任孟振舉了一個例子。醫院開發了自己的電子病歷應用程序。放入微信企業開發后，醫生訪問患者數據不再受地點限制。如果患者明天早上想做手術，醫生可以在晚上在家里打開微信來了解患者的信息，這對醫生和患者都非常有用。

還有很多相關的應用，包括醫療和非醫療。此外，還有微信企業開發的應用程序，如聊天、文件板等，由第三方服務提供商和醫院開發團隊開發。

這就是生態問題。隨著覆蓋的行業越來越多，會出現形狀 ** 個性化需求，如果只依靠微信企業開發自己的團隊，可能無法觸及各行各業的細節。此時，與合作伙伴合作建立生態系統可能是最好的選擇。

在微信企業開發服務提供商的官方網站上，我們可以看到微信企業開發為服務提供商提供的一系列支持政策。建立合作伙伴學院，為合作伙伴提供技術支持。設立服務獎勵基金，為優秀的服務提供商提供現金獎勵。

微信企業開發產品部行業總監張濤在微信公開課上介紹，兩年多來，微信企業開發生態中注冊合作伙伴超過微信家，包括用友、金蝶、 泛微、致遠等國內國內泛微IT大廠也有微軟，oracle這樣的外企，也有大量的中小合作伙伴隨著微信企業的發展而成長。

合作伙伴與微信企業共同發展，最大限度地發揮生態力量。為品牌連鎖店提供導購銷售助理工具，為保險經紀人提供銷售支持，為中小學提供家校互動合作方案...

不僅如此，基于整個微信生態，微信企業號開發不斷深入連接，產業生態越來越完善，有機會建立新的互動模式。例如，2018年，微信企業開發與微信互通。企業員工可以使用微信企業開發的賬的賬號，在微信上添加客戶作為聯系人，并為微信好友等客戶提供服務。之后，小程序、微信支付等C端產品和能力 ** 到B端，為企業用戶創造更多便利。在剛剛結束的微信商業價值峰會上，微信支付推出了微信生態能力工具箱、微信支付基本能力工具箱和微信支付行業應用產品工具箱，涵蓋100種能力，這些工具箱提供多樣化能力，可以讓企業根據自己的需要組裝最合適的多產品矩陣，應對社會和商業變革的快速變化。

微信企業號開發產品部副總經理王宏巖表示，希望為企業完成高效的信息流通提供智能控制動態。

扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網。騰訊需要微信、QQ等待社交工具，促進供應端與互聯網深度融合的負擔，顯然落在微信企業開發這類產品上。

微信企業發展底層，發揮連接器的作用，為更專業、更垂直的合作伙伴留下更大的發揮空間。

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